助爱咨询三步骤（笔记）

心理疏导的环节与节奏：听说问答

“听”的技术

a、倾听要素：听逻辑 b、倾听要素：听情绪

c、倾听要素：听需求 d、倾听要素：听目标

“说”的技术

a、有内容的反馈 b、有参与的反馈

c、有力量的反馈 d、有余地的反馈

“问”的技术

a、提问用于澄清 b、提问用于聚焦

c、提问用于质询 d、提问用于赋能

短期焦点解决技术，构建解决之道

“答”的技术

a、传授信息的“答” b、引导觉察的“答”

c、引导重构的“答” “答”的局限性

《助人技术》是一本理论和实践相结合的，心理咨询方向的课程教材。因此在阅读本书前，读者最好对心理学有一定的了解，并对心理咨询有较深的兴趣。非从业者但对心理咨询感兴趣的读者（想帮助孩子的家长和老师、想要自助或帮助家人和朋友的人等）也可以通过翻阅本书有所心得。

书作者希尔教授提出“探索——领悟——行动“三阶段“模式，提出一种将人本主义、精神分析理论以及认知行为理论整合起来的方法，书中有诸多例子、实践提示与练习活动，深入浅出。

希尔教授在美国有资深的经验，应用在中国的时候可能会因为文化差异而略有不同。比如，亚洲人更愿意倾听建议，但在袒露内心想法时容易感到紧张焦虑。因此在领悟阶段，往往治疗师面临更大的挑战，而且需要尽量温和谨慎。

本文只记录和总结全书要点和梗概，供同好们参考，想了解更加详细的内容还需阅读原书哦～

最后感叹一下，做一个专业的心理咨询师，能有机会能助人成长并实现其潜能，真的是非常幸福的事情 >.<

1. 清晰地阐述三阶段助人模式的原理以及它的理论和实证研究基础
2. 掌握助人过程的互动事件序列，包括：助人者的干预意图、与意图相应的技术、当事人可能的反应和行为表、助人者评估干预措施的方法
3. 对成为一名助人者有更深入的理解，包括对助人事业的想法、自身的特长和待提高的部分
4. 为学习助人注入热情——这是一个能为你提供无尽挑战和回报的职业

这些问题是助人的源头，本章针对上述提出的问题进行了详细的阐述，让读者对助人技术得到最基本的理解。本章后像火箭升天前的设计阶段，我们可以获得一个大致的战略方向和目标，感知和体察到自己助人的动力。

上述问题的答案详见下面的思维导图。

第一章助人导引重点内容思维导图

本章讲述了助人的三阶段（探索-觉察-行动）的理论假设以及基本内容，这个框架将助人的流程和常见的影响变量囊括在一起。比如，当事人可能会为了讨好助人者而礼貌性微笑避免展露自己的消极情绪、助人者可能会受限于自己的背景和问题而对咨访效果产生影响等。详细内容见下面的思维导图。

本章囊括内容较多较全面，对于初学者可能是难以置信的繁杂。但正如学习开车一样，刚开始可能觉得很难，但是慢慢熟悉之后，甚至不用细想每个步骤，就可以轻松上路。

第二章助人概述重点内容思维导图

由于心理咨询的过程中，当事人往往会把自己最脆弱最黑暗的一面带出来，助人者和当事人双方的保护就尤为重要。而这一章，助人的伦理就是在阐述所需要注意的伦理问题，以免伤害到助人者和当事人。

我们都知道需要向善，可是当伦理的原则相互冲突时，往往会不知所措。本章引入ABCDE策略来解决道德困境，并以案例的形式启发思考。详细内容请见思维导图。

P.S. 在知乎翻帖子惊闻过往有诸多黑心咨询师居然通过催眠等技术对来访进行骗财骗色，令人发指。无论是发生性关系还是以骗钱为目的，都严重违反了行业里最基本的伦理道德。不过随着监管日益成熟，心理知识逐渐普及，相信类似恶性事件会越来越少，也希望这些谋取私利的人都会得到惩罚。毕竟，口碑决定了饭碗能拿多久。

第三章助人伦理重点内容思维导图

这一章对探索阶段进行了基本介绍，金句频出。尤其罗杰斯的人格发展理论解释了为什么助人者的接纳温暖的态度如此重要，也阐述了这一理论下焦虑抑郁以及防御形成的根源。

作者在大体认可罗杰斯理论的同时，也对其人性本善的观点提出了异议。但这也并不妨碍我们在探索阶段着重采用罗杰斯的观点以助人。详细内容请见下图。

第四章探索阶段概述重点内容思维导图

这一章详细阐述了咨询师在倾听的过程中需要注意的各种细节，原书运用了大量实例进行详细阐述。由于专注、倾听和观察这三者有一些重叠的地方，因此原书在这部分也有一些重复，详细内容可见下图。

建议在看这一章的内容的时候一边实践一边学，多多练习观察和倾听身边人的感受。

第五章专注、倾听和观察艺术重点内容思维导图

本章以诸多案例展示探索想法的两种技术——重述和开放式提问。这一章的精华在于练习，读者可以利用书中给出的示例练习自己的重述和开放式提问的技能。

第六章帮助当事人探索想法的技术重点内容思维导图

本章详细阐述了情绪反应、情绪表露和开放式提问这三种帮助当事人探索情绪的技术。同上一章，谈论到这部分的技术需要理解的概念不多，重点在于利用书中的案例进行练习，尝试驾驭这三种探索情绪的技术。

第七章帮助当事人探索情感的技术重点内容思维导图

本章将第二篇所提到的探索技术进行了整合，阐述了探索阶段的重要性、可能遇到的问题、何时开始/停止等方面。最终运用一个较长的示例去向读者展示以上技术的使用方法，帮助新手助人者积累经验。

第八章 探索阶段技术整合重点内容思维导图

心理咨询与心理治疗从广义上讲，属于专业助人行为的一部分。除了“咨询心理学”、“临床心理学”以及“精神医学”这些大家近些年来在日常生活与互联网上已经有所了解的与助人有关的专业外，现在以“网格”、“文明实践”、“志愿服务”等形式在我国各个地区所开展的“社会工作”也属于助人专业的一部分。

在不同的助人专业中，对助人者与受助者的表述有所差异。心理咨询与治疗领域常将求助者或受助者称为“来访者”，精神医学领域则将其称为“病人”或“患者”，而社会工作领域将其称之为“案主”或“服务对象”。在本文中，我们将使用一种统一的称呼来为大家介绍专业助人技术， 用“助人者”（helper） 来指代“咨询师”、“治疗师”、“精神科医生”、“社会工作者”等，而用“当事人”（client）来指代“来访者”、“患者”、“服务对象”等用语。

助人者的助人行为可以按照动态过程划分为四个阶段：探索阶段、觉察阶段、领悟阶段、行动阶段。与之相对应，当事人的受助状态也可以依次被分为四种：前沉思阶段、沉思阶段、准备阶段、行动阶段。

第一阶段：探索阶段

在这一阶段，助人者的目的是使当事人了解自己所面临的问题，帮助其探索自己的认知、情感与意志。这一阶段需要助人者进行良好的倾听与支持，并可能会采用大量的开放式提问（open-ended question），来增加助人者对当事人的了解以及促进当事人的自我探索。 助人者使用开放的引导式提问，并不是想从当事人那里得到明确的答案，而是旨在让当事人澄清和探索任何出现在其脑中的想法。

第二阶段：觉察阶段

在这一阶段，助人者的目的是使当事人关注到被自己所忽视的矛盾或不一致之处，觉察与辨别问题产生的深层背景。这一阶段需要助人者对当事人的观点采取既挑战与又尊重的态度，而最常用于此阶段的助人技术为面质(confrontation），使当事人认识到两个事物之间的联系与冲突，从而理解它产生的原因。面质也可以使当事人觉察到自己不同以往的或更深层次的想法与感受，并逐渐接受它们。

第三阶段：领悟阶段

在领悟阶段，助人者的目的是帮助当事人进入深度的自我理解，产生深刻的自我感受。这一阶段需要助人者对当事人有深度的共情同感和信任，常常会无意中使用即时化（immediacy）的方式来向当事人表露自己的感受。即时化是指助人者表露他们当下对当事人的感受、对治疗关系的感受，或者与当事人相处中自己的感受。当事人会发现助人者在以一种与他所习惯的截然不同的方式来回应他，从而聚焦于当下的治疗之中，正视自己的问题。

第四阶段：行动阶段

经历了前三个阶段后，助人者的目的是帮助当事人实践自己在探索、觉察与领悟中获得的新的思维和行动。这一阶段需要助人者紧跟当事人的需求，随时提供当事人所需要的帮助，在这一过程中，助人者可能会采用家庭作业（homework）的方法来对当事人的行为进行直接指导。家庭作业让当事人有机会可以练习他们在助人情境中所学习到的知识与技术，使当事人在助人情境的间隔仍保持参与改变的过程，甚至是主动地进行改变。